Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ t188

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh cách tài khoản hoạt động, cách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý…

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ của bạnQuy trình xử lý khiếu nạiThay đổi điều khoản có thông báo trước
t188 Quy định sử dụng dịch vụ t188
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch, xác minh tài khoản và xử lý khiếu nại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truy cập ngoài mục đích vận hành và xử lý thanh toán.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.
Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực qua số điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh lại qua OTP.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó — từ quy trình xác minh ví đến chính sách tài khoản bị khóa — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin trực tiếp. Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản đều được ghi lại và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Thích hợp khi bạn cần lưu lại bằng chứng trao đổi.
Tin nhắn trực tiếp Liên hệ qua kênh nhắn tin để được hướng dẫn từng bước về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo trước qua email hoặc thông báo trên tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và hoàn tất các giao dịch còn tồn đọng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin ví không khớp. Liên hệ hỗ trợ ngay để xác minh danh tính và mở khóa qua quy trình OTP.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền trong hệ thống. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba ngoài mục đích đó.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không được phép, trách nhiệm tuân thủ pháp luật thuộc về phía bạn.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ, mô tả rõ vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu có. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.